Elle s’est détournée des toilettes du Costa Coffee car elle n’avait pas acheté de café

Le 22 mars, Amanda Harris a été contrainte de quitter le Mallard Road Retail Park à Bournemouth où elle faisait ses courses.

Elle s’est arrêtée à Costa sur le chemin de PC World, mais n’a pas pu dire si les toilettes étaient verrouillées jusqu’à ce qu’un barista lui dise que la clé se trouvait au bas d’un reçu.

Je lui ai demandé de tenir le café pendant que j’allais aux toilettes parce que j’utilise l’humour pour me défendre, a déclaré Mme Harris. Il semblait me regarder fixement.

L’employée a fait valoir qu’elle pouvait le laisser sur le comptoir pendant qu’elle s’occupait de ses affaires.

Elle s’est décrite comme une «dame d’un certain âge» qui montre parfois «un peu de désespoir et qui s’assoit les jambes croisées».

Elle a déclaré que l’utilisation des toilettes est un «droit humain fondamental» et s’est demandé pourquoi ceux qui le font devraient nuire à la majorité.

Un porte-parole de Costa a confirmé que le problème avait été résolu et a ajouté : «Costa Coffee croit en la création d’un environnement chaleureux et invitant dans nos sites, y compris en permettant aux clients d’accéder aux installations.

Nous soulignons que nos toilettes, y compris celles dont la porte est verrouillée, sont principalement destinées aux clients payants, tout en reconnaissant qu’il existe des moments et des circonstances dans lesquels les membres de l’équipe peuvent faire preuve de discrétion et créer une exception pour les clients non payants. les enfants en sont les plus touchés.

Amanda pourrait utiliser la salle de bain du magasin de jouets Smyths à proximité.

Après avoir été «accusé d’avoir volé du café» à un détaillant, un client de Waitrose était furieux.

C’était l’événement le plus «humiliant et dégradant» qu’il ait jamais vécu, selon lui.

Si Martin Fielder avait acheté la boisson chaude gratuite qui accompagne tout achat de supermarché auquel il a droit en tant que membre MyWaitrose, la question de savoir s’il l’avait fait a été soulevée.

Waitrose s’est excusé et a offert à Martin une carte-cadeau de 20 £ après avoir menacé de se plaindre au directeur général du supermarché.

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